Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhüt Edilen Teslimat Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

profile
21 Kasım 2025 21:55
187

Media Markt web sitesi üzerinden Altus marka ankastre set siparişi verdim. Siparişi oluştururken, ürün sayfasında 15 Kasım’da teslim edileceği açık şekilde belirtiliyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım; ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ürünü satarken “hemen gönderim”, “elde var” diyerek müşteriyi ikna edip satış sonrası bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması kabul edilemez. Günlerdir ankastresiz bırakıldık, evde düzenimiz bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Verilen teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmaması, bilgilendirme yapılmaması ve bu kayıtsız tutum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış, oyalandığım ve hiçe sayıldığım hissine kapılıyorum. Ben, bu kadar siparişinin arkasında durmayan, müşteriye yanlış bilgi verip sonra da ortada bırakmayı kendine hak gören bir firmayla daha önce karşılaşmadım.

Sipariş numaram 10177082’dir. Ürünün en geç yarın öğle saatlerine kadar eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını; bu süre içinde teslim edilmediği takdirde ise siparişin derhal iptal edilerek ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı, tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

22 Kasım 2025 08:20 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Gökhan Ö. “Taahhüt Edilen Teslimat Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

24 Kasım 2025 12:59

Merhaba Gökhan Ö. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251121-002317 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

28 Kasım 2025 11:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Haziran 2023 16:55
207
2
Seda sonuçtan memnun değil

profile
27 Şubat 2025 15:17
176
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Siparişim Teslim Edilmedi İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

profile
30 Haziran 2025 19:37
732
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Temmuz 2023 12:02
232
"Geç de olsa sorunum çözüldü teşekkürler"
5
Canip sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Ocak 2024 19:32
1.059
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri