to read complaints and reviews, or file yours.Can İstanbul’da Soğuk, Bakımsız Otobüs Ve Kötü Hizmet
26.05.2025 tarihinde saat 00.30’da Can İstanbul firmasıyla Gebze–Alanya seferinde yolculuk yaptım. Seferime ait PNR numaram 1A602PP7B’dir. Firmanın internet sitesinde “20 yılı aşkın hizmet” gibi iddialı ifadeler olmasına rağmen yaşadığım deneyim bunun tam tersiydi.
Yolculuk boyunca yolcuya bir küçük su dahi ikram edilmedi. Hava soğuk olmasına rağmen klimanın ayarı buna uygun değildi, ortam oldukça rahatsız ediciydi. Otobüs ise Konfor olarak neredeyse at arabasından hallice, son derece bakımsız ve rahatsız ediciydi. İki görevlinin de genel tavır ve hizmet anlayışı bu kötü deneyimi daha da olumsuz hale getirdi.
Bu şartlarda yapılan yolculuğun, firmanın kendini tanıttığı hizmet kalitesiyle uzaktan yakından ilgisi olmadığını düşünüyorum. Yaşadıklarım nedeniyle bu firmayı kimsenin bir daha tercih etmemesini istiyor, firmanın bu şikayeti ciddiye alarak kendisini gözden geçirmesini bekliyorum.
Sayın Selçuk Bey, 26.05.2025 tarihinde saat 00.30’da Can İstanbul firmasıyla Gebze–Alanya seferinizde yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Yolculuğunuzda su ikramı yapılmaması, klimanın hava koşullarına uygun ayarlanmaması ve otobüsün konforsuz, bakımsız olması gibi sorunlar, hizmet standartlarımızla bağdaşmadığı için haklı olarak hayal kırıklığına uğramışsınız. Ayrıca iki görevlinin tutumu ve hizmet anlayışı da beklentilerinizi karşılamamış. Bu durumları bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi gözden geçirme fırsatı buluyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda "Araç ve Personel Değerlendirme Sürecinin Başlatılması" işlemini derhal başlattık. İlgili birimlerimiz, kullanılan araçların bakım durumunu ve görevli personelin hizmet kalitesini titizlikle inceleyecek, gerekli iyileştirmeleri yapacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, gelecekte daha konforlu ve sorunsuz bir seyahat deneyimi yaşamanız için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
