Taahhüt Edilen Akıllı Saat Gelmedi, Mağaza İletişim Kurmadı

Gebze Center Media Markt mağazasından Tecno Comon 40 model telefonu satın aldım. Bu telefonun yanında akıllı saat hediyesi olduğu söylendi. Ürünü alırken saatin stokta kalmadığını, 2–3 gün içinde geleceğini ve beni arayarak mağazaya çağıracaklarını belirttiler. Ben gurbetçiyim ve 2 gün sonra memleketime döneceğimi özellikle söylememe rağmen, “merak etmeyin, ararız” diyerek satış yaptılar.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de akıllı saat tarafıma teslim edildi. Fatura numaram 40349510’dur. Mağazayı defalarca aradığımda veya görüştüğümde ise her seferinde “talep oluşturacağız” denilerek yalnızca oyalanıyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında bu şekilde geçiştirilmem, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini açıkça gösteriyor.

Tecno Comon 40 telefon ile birlikte kampanya kapsamında vaat edilen akıllı saatin, herhangi bir ek uğraş ve gecikme olmadan tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.