Stokta Olmayan Samsung Kurutma Makinesi Satın Alındı, Teslimat Yok

27.09.2026 tarihinde Media Markt Marmara Park şubesinden Samsung DV10dg6440LEAH model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken ürünün ay başında stoklarına gireceğini ve teslimatın o zaman gerçekleştirileceğini söylediler ancak ay başı geldiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürün de teslim edilmedi.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda şubenin stoklarında bu ürünün olmadığını söylüyorlar. Yani fiilen ellerinde olmayan bir ürünü bana satmışlar ve şu an teslimatımı gerçekleştirmiyorlar. Aynı modelin takımı olan çamaşır makinem evde mevcut, bu nedenle özellikle bu makineyi tercih etmiştim ve mağduriyetim daha da büyüyor.

Faturada 41501100 kodu yer alıyor, ayrıca satın alma sırasında 0506********18 ve 0545********25 numaralı telefonlarımı sisteme işletmiştim. Tüm bu bilgilere rağmen tarafıma ne bir dönüş yapılıyor ne de teslimat için net bir tarih veriliyor.

Media Markt Marmara Park şubesinin, stoklarında bulunmayan ürünü satmak yerine ya acilen Samsung DV10dg6440LEAH model kurutma makinemin teslimatını gerçekleştirmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde eşdeğer çözümü derhal sunmasını talep ediyorum.