Stokta Görünen Buzdolabı Teslim Günü Yok Sayıldı Ve Teslimat Günlerce Ertelendi

Media Markt uygulaması üzerinden Alanya Media Markt mağazasını seçerek Grundig gpknd 477 e model buzdolabını 326809081 numaralı sipariş ile 37.999 TL bedelle satın aldım. Uygulamada ürün mağaza stoklarında mevcut görünüyordu ve teslimat tarihi olarak da cumartesi günü 10.00–22.00 aralığında teslim edileceği bilgisi yer alıyordu.

Teslim günü olan bugün sabah mağazayı aradığımda, sistemde de siparişim ve teslimat bilgilerinin doğru göründüğü söylendi. Ancak akşam saat 18.00 civarında tekrar aradığımda bu kez ürünün aslında Alanya mağaza stoğunda bulunmadığı, merkez depodan geleceği ve en erken salı günü teslim edilebileceği bilgisi verildi. Teslimat günü bütün planlarımı buna göre yapmışken, ürünün stokta olmadığı bilgisini ancak gün içinde birkaç kez arayınca öğrenmiş olmam hem zaman hem mağduriyet açısından beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Tarafıma, şu an için yapabilecek bir şeyleri olmadığı, sisteme şikayet kaydı açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada stokta var ve belirli bir gün/saat aralığında teslim edilecek olarak gösterilen bir ürünün, teslim günü stokta yok denilerek günler sonrasına ötelenmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin, satın aldığım şartlar çerçevesinde en kısa sürede teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma net ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.