to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Kulaklık Kutusunun Boş Gelmesi Ve Mağduriyet
27.08.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden 272175074 sipariş numarasıyla "JBL Tune 520BT Kablosuz Kulak Üstü Kulaklık Mavi" satın aldım. 30.08.2025 tarihinde kargo elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Kutuda herhangi bir hasar veya deformasyon yoktu.
Yaşadığım durum üzerine hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim. Media Markt, durum tespit tutanağı olmadan işlem yapılamayacağını belirtti. Kargo firması ise kutunun sağlam teslim edildiğini ve bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Kutu sağlam göründüğü için teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte açmamıştım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ek bir koruma paketi bulunmamaktadır. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ürünün eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet O. “Sipariş Verilen Kulaklık Kutusunun Boş Gelmesi Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehmet O. 250830-032143 kayıt numaralı “Sipariş Verilen Kulaklık Kutusunun Boş Gelmesi Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt müşteri hizmetlerinden aradılar. Kargonun video kaydı eşliğinde hazırlandığını söylediler. Videoda kulaklık kutusu görünüyormuş kulaklığın kendisi görünüyor mu diye sorduğumda hayır dediler. Elime ulaşan kargo paketinin içinde kulaklık kutusu vardı zaten ama kutu boştu. Ürünün içinde olduğunu iddia ediyorsanız iddianızı kanıtlamak zorundasınız. Ya kulaklığın içinde olduğunu ispatlarsınız ya da mağduriyetimi giderirsiniz.
