to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim Telefonun Kutusu Boş Çıktı Para İadesi Yapılmadı
06 Ağustos’ta Media Markt üzerinden Xiaomi Note 14 model telefon siparişi verdim ve Kolay Gelsin adlı kargo firması aracılığıyla Konya Şehir Hastanesi adresinde teslim aldım. Kargo görevlisine, yanımda bulunan iki şahitle birlikte kutunun tamamen boş olduğunu gösterdim ve iade almak ya da tutanak tutmasını istedim. Ancak kargo görevlisi bunu yapamayacağını, sadece boş olması durumunda şahit olabileceğini belirterek numarasını bırakıp gitti. Kendisiyle hem yazılı hem sözlü olarak iletişime geçtiğimde ise, herhangi bir yasal süreçte müsait olursa şahitlik yapabileceğini söyledi. Ayrıca kutunun üzerinde ekstra bir şeffaf bant olduğunu da belirttim.
Bu süreçte ürünüm Media Markt ve Kolay Gelsin kargo firması arasında kayboldu ve bana hiçbir mantıklı dönüş yapılmadı. Ne para iadesi yapıldı ne de ürünüm teslim edildi. Günler geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. İki büyük firmanın da bana çözüm üretmemesi nedeniyle artık yasal süreç başlatmaktan başka bir seçeneğim kalmadı. Sorunumun acilen çözülmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Şule Ç. “Sipariş Ettiğim Telefonun Kutusu Boş Çıktı Para İadesi Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Biz gönderdiğimizde doluydu şeklinde yapılan açıklama yeterli değildir ürün elimde yok. Ve kargo firmasıyla da siz anlaşma yapıyorsunuz hangi süreçte ne olduysa tam ve eksiksiz elime ulaşmamıştır ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba Şule Ç. 250808-026206 kayıt numaralı “Sipariş Ettiğim Telefonun Kutusu Boş Çıktı Para İadesi Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt tan aldığım telefonun kutusu bu şekilde boş gelmiştir hafif olduğunu elime aldığımda kutunun boş olduğunu ve açamayacağımı iadesini istediğimi söyledim üzerinde hasar yok iade alamam diyen kolay gelsin kargo görevlisi bu şekilde numarasını kutunun üzerine yazıp gitmiştir. Tutanak tutamayacağını fakat şahitlik yapabileceğini diğer 2 şahitin yanında söylemiştir. Ayrıca kolay gelsin kargo teslim ve boş olduğunun görüldüğü anın iş yeri kamera kaydı mevcuttur. Adli birimlere şikayet halinde kayıtları görülebilir. 6 Ağustosta yaşadığım bu sorun hala çözüme kavuşmamıştır
Kolay gelsin Kargo firmasının mailime cevabı kutunun boş olup olmadığını kontrolü istenmediği şeklindedir. Gramaj kontrolü yapılıp yapılmadığı belli değildir.
İade sürecinin başlatıldığı söylenmesinden 1 hafta geçti herhangi bir iade söz konusu değildir. 6 Ağustos tan bu yana elimde ne telefon ne de ücret iadesi gerçekleşmemiştir
