Sigorta Kapsamı Altında İzinsiz Pert Kararı Ve Yetersiz Hediye Çeki

17.10.2022 tarihinde Gaziantep’te Forum AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Fakir Lucky marka dik süpürgeyi yaklaşık 850 TL’ye satın aldım. Aynı gün ayrıca 160 TL ödeyerek 1+3 yıl süreli cihaz koruma sigortası yaptırdım ve süpürgeyi bu sigortaya güvenerek kullandım.

Mayıs ayında, yaklaşık 15 Mayıs civarında süpürgenin eskisi kadar iyi çekmediğini fark edince, yaptırmış olduğum sigorta kapsamında tamir edilmesi için ürünü yine aynı Media Markt mağazasına teslim ettim. Daha sonra mağazaya gittiğimde ürünüm için bana sorulmadan pert işlemi uygulandığını, tamir edilemeyeceğini ve karşılığında 899 TL değerinde hediye çeki tanımladıklarını söylediler.

Ben bu süpürgeyi 3,5 yıl önceki fiyatlarla aldım ve günümüzde aynı marka ve özellikte bir ürünü bu tutara alma imkanı yok. Üstelik ben ürünü tamir ettirebilmek için ekstra ücret ödeyerek sigorta yaptırmışken, tarafıma herhangi bir onay sorulmadan pert kararı verilmesini ve bugün benzer bir ürünü almaya yetmeyecek düşük bir hediye çeki sunulmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Verilen 899 TL’lik hediye çekini de bu nedenle şu ana kadar kullanmadım.

Talebim, bana aynı marka ve benzer özelliklerde sıfır bir Fakir dik süpürgenin verilmesi veya güncel piyasa koşullarına göre mağduriyetimi gerçek anlamda giderecek tutarda para iadesi yapılmasıdır. Sigorta yaptırmış bir müşteri olarak Media Markt ve sigorta kapsamının arkamda durmasını, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Media Markt ve Fakir markası benim için tam bir pişmanlıktır.