Sıfır Faiz Söylentisiyle Aldığım Telefon İçin Üzerime Çekilen Fazla Kredi Borcu

2 Eylül tarihinde İstanbul Maltepe Maltepe Park AVM içinde bulunan Media Markt mağazasına telefon almak için gittim. Kasada bana Denizbank üzerinden 3 ay vadeli, sıfır faizli alışveriş kredisi olduğu söylendi. Sıfır faiz denildiği için kabul ettim, işlemler yapıldı ve kredi sözleşmesini imzaladım.

İşlem sonunda elime dekont ve evraklar verildiğinde toplam geri ödemenin 43.112,94 TL civarında olduğunu gördüm. Oysa telefonun fiyatı 38.999 TL idi ve bana özellikle “sıfır faiz” olduğu söylenmişti. Durumu sorduğumda işlemi yeni başlayan bir personelin yaptığını, bu yüzden böyle bir şey olmuş olabileceğini söylediler ve krediyi iptal edebileceklerini ifade ettiler. Bunun için de ayrıca iptal işlemiyle ilgili evrak imzaladım.

Ancak aradan zamana rağmen çekilen kredi hiçbir şekilde iptal edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Denizbank’ı aradığımda sistemlerinde herhangi bir iptal talebi görünmediğini öğrendim. Media Markt tarafını aradığımda ise net bir bilgi alamıyor, yeterli şekilde yönlendirilmiyorum.

Sonuç olarak Media Markt’tan 38.999 TL’ye telefon almış olmama rağmen üzerime 43.112,94 TL tutarında kredi borcu yüklenmiş durumda. Bana söz verilen sıfır faizli kredi uygulanmadığı gibi, iptal edileceği söylenmesine rağmen süreç tamamlanmadı ve mağdur edildim. Söz verilen koşullara uygun olacak şekilde kredinin faizlerinin ve ekstra farkların silinerek sıfır faizli hale getirilmesini, bu mümkün değilse kredi işleminin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.