Ana Sayfa
Media Markt
İade
Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!

ID:33377711

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!

Ercan

Media Markt

15 Ağustos 2025 13:24

583

2 Ağustos’ta Media Markt’tan Bosch GSN54VWEON E enerji sınıfı, 328 litre beyaz büro tipi dondurucu siparişi verdim (Sipariş No: 269582341). 11 Ağustos’ta Diyarbakır Yenişehir’deki adresime teslim edilen ürünü, 12 Ağustos’ta yetkili Bosch servisiyle birlikte açtık. Ürünün kullanılmış olduğu çok açıktı: Toz içinde, yan taraflarında geçmeyen is ve toz lekeleri, muhtelif yerlerinde vuruk ve göçükler vardı. Fişi ve kablosu dahi aşınmış ve kararmıştı.

Durumu 12 Ağustos’ta Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim ve istenen fotoğrafları e-posta ile gönderdim. Ancak bana eksik bilgi verildi; iade talebimin alındığı söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise kapıdan iade talep formu doldurmadığım için sürecin başlamadığını öğrendim. Eksik bilgilendirme nedeniyle ancak bugün formu doldurup gönderebildim.

Tüm beyaz eşyalarım Bosch markası ve bugüne kadar çok memnundum. Ancak Media Markt gibi aracı mağazaların, taahhüt edilen sıfır ürün yerine kullanılmış ve ayıplı ürün göndermesi mağduriyet yaratmakta ve güvenimi sarsmaktadır. 29.999 TL’yi 9 taksit ile ödedim ve ürünün faturası mevcut. Bosch servisi de ürünün iade edilmesi gerektiğini belirtti. Media Markt müşteri temsilcileri ise yalnızca prosedür bilgisini paylaşıyor, çözüm sunmuyorlar.

Taahhüt edilen sıfır ürün yerine, kullanılmış ve hasarlı ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hızlı bir şekilde iade ve ödediğim tutarın karşılığı olan, sıfır ve açılmamış bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

sifir-diye-aldigim-dondurucu-kullanilmis-ve-hasarli-cikti-8.jpg

sifir-diye-aldigim-dondurucu-kullanilmis-ve-hasarli-cikti-7.jpg

Media Markt

15 Ağustos 2025 13:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ercan Ö. “Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ercan

15 Ağustos 2025 14:27

Bir gelişme olursa -olumlu ya da olumsuz- buradan paylaşacağım.

Ercan

18 Ağustos 2025 16:58

Henüz kimse bana ulaşmadı. Formaliteden ulaşacağız diyorlar ama arayan soran yok.

Media Markt

23 Ağustos 2025 13:19

Merhaba Ercan Ö. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250818-040717 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

29 Ağustos 2025 13:11

Merhaba Ercan Ö. 250818-040717 kayıt numaralı “Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ercan

07 Eylül 2025 12:21

Yukarıdaki cevaba binaen yazıyorum. 1 hafta önce ürün evden alindi. Fakat süreçle ilgili herhangi bir bilgiye sahip değilim. Bana dönüş yapılmadı. Dolap gelecek mi gelmeyecek mi bilmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Siparişim İade Edildi, Ürünüm Teslim Edilmiyor

Murat

Media Markt

01 Kasım 2025 19:42

351

28.10.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından 280661505 sipariş numarası ile Bosch WTH22201TR model kurutma makinesi siparişi verdim. Teslimat günü olarak 30.10.2025 tarihi, 17.00-22.00 saatleri arası seçilmişti. Ancak teslimat günü gelmeden, 30.10.2025 sabahı saat 11.00’de bana e-posta il...

onayim-olmadan-siparisim-iade-edildi-urunum-teslim-edilmiyor-1.jpg

İade Ücretim Beş Gündür Hesabıma Yatırılmadı

Yunus

Media Markt

04 Eylül 2025 17:00

268

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Bosch GSN29VWEON E enerji sınıfı büro tipi derin dondurucu satın aldım. Ürünü A enerji sınıfı zannederek sipariş verdim, ancak elime ulaştığında E enerji sınıfı olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmeye karar verdim. Ürünü, geldiği kargo ile eksiksiz ş...

iade-ucretim-bes-gundur-hesabima-yatirilmadi-1.jpg

H. Tosun sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum

H. Tosun

Media Markt

22 Ekim 2025 14:04

500

14.10.2025 tarihinde Media Markt E-Ticaret Mağazası’ndan Bosch KGN86CWE0N model buzdolabı satın aldım (Sipariş No: 278547499). Ürün teslimatı ve kurulumu aynı gün yapıldı. Kurulumdan hemen sonra temizlik sırasında buzdolabında hasar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servis tekrar gelerek ha...

Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum

Media Markt Siparişim İlçe Merkezine Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Mehmet

Media Markt

18 Eylül 2025 11:20

833

14.09.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Bosch marka derin dondurucu sipariş ettim (Sipariş No: 274204900). Ürünün ücreti olan 31.999 TL’yi peşin olarak ödedim. 17.09.2025 tarihinde Borusan Lojistik tarafından arandım ve belirttiğim adrese ürünün getirilmeyeceği, köylere dağıtım yapılma...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Gamze

Media Markt

03 Ekim 2025 01:29

904

20.09.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım Bosch KGN55VWE0N model buzdolabı, Kartur Kargo aracılığıyla 25.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün kurulumu için 26.09.2025 tarihinde Bosch yetkili servisi geldiğinde, buzdolabında birden fazla derin çizik ve göçük olduğ...