Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!

Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!
Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!
Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!
Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!
+2
profile
15 Ağustos 2025 13:24
583

2 Ağustos’ta Media Markt’tan Bosch GSN54VWEON E enerji sınıfı, 328 litre beyaz büro tipi dondurucu siparişi verdim (Sipariş No: 269582341). 11 Ağustos’ta Diyarbakır Yenişehir’deki adresime teslim edilen ürünü, 12 Ağustos’ta yetkili Bosch servisiyle birlikte açtık. Ürünün kullanılmış olduğu çok açıktı: Toz içinde, yan taraflarında geçmeyen is ve toz lekeleri, muhtelif yerlerinde vuruk ve göçükler vardı. Fişi ve kablosu dahi aşınmış ve kararmıştı.

Durumu 12 Ağustos’ta Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim ve istenen fotoğrafları e-posta ile gönderdim. Ancak bana eksik bilgi verildi; iade talebimin alındığı söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise kapıdan iade talep formu doldurmadığım için sürecin başlamadığını öğrendim. Eksik bilgilendirme nedeniyle ancak bugün formu doldurup gönderebildim.

Tüm beyaz eşyalarım Bosch markası ve bugüne kadar çok memnundum. Ancak Media Markt gibi aracı mağazaların, taahhüt edilen sıfır ürün yerine kullanılmış ve ayıplı ürün göndermesi mağduriyet yaratmakta ve güvenimi sarsmaktadır. 29.999 TL’yi 9 taksit ile ödedim ve ürünün faturası mevcut. Bosch servisi de ürünün iade edilmesi gerektiğini belirtti. Media Markt müşteri temsilcileri ise yalnızca prosedür bilgisini paylaşıyor, çözüm sunmuyorlar.

Taahhüt edilen sıfır ürün yerine, kullanılmış ve hasarlı ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hızlı bir şekilde iade ve ödediğim tutarın karşılığı olan, sıfır ve açılmamış bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

sifir-diye-aldigim-dondurucu-kullanilmis-ve-hasarli-cikti-8.jpg
sifir-diye-aldigim-dondurucu-kullanilmis-ve-hasarli-cikti-7.jpg
15 Ağustos 2025 13:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ercan Ö. “Sıfır Diye Aldığım Dondurucu Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ercan
Ercan
15 Ağustos 2025 14:27

Bir gelişme olursa -olumlu ya da olumsuz- buradan paylaşacağım.

Ercan
Ercan
18 Ağustos 2025 16:58

Henüz kimse bana ulaşmadı. Formaliteden ulaşacağız diyorlar ama arayan soran yok.

23 Ağustos 2025 13:19

Merhaba Ercan Ö. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250818-040717 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

29 Ağustos 2025 13:11
Ercan
Ercan
07 Eylül 2025 12:21

Yukarıdaki cevaba binaen yazıyorum. 1 hafta önce ürün evden alindi. Fakat süreçle ilgili herhangi bir bilgiye sahip değilim. Bana dönüş yapılmadı. Dolap gelecek mi gelmeyecek mi bilmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Siparişim İade Edildi, Ürünüm Teslim Edilmiyor

profile
01 Kasım 2025 19:42
351
onayim-olmadan-siparisim-iade-edildi-urunum-teslim-edilmiyor-1.jpg

profile
04 Eylül 2025 17:00
268
iade-ucretim-bes-gundur-hesabima-yatirilmadi-1.jpg
1
H. Tosun sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum

profile
H. Tosun
22 Ekim 2025 14:04
500
Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum

Media Markt Siparişim İlçe Merkezine Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

profile
18 Eylül 2025 11:20
833
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

profile
03 Ekim 2025 01:29
904
Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı
Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı
Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı
Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı
+2
hasarli-buzdolabi-icin-degisim-ve-iade-taleplerim-yanitsiz-kaldi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri