Servis Bekleyişi Ve Cevapsızlıkla Media Markt’tan Ücret İadesi Talebi

02.07.2026 tarihinde Media Markt’tan Gulıkıt marka bir joystick satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra dört tuşunun çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü ithalatçı firmaya göndererek servise teslim ettim. Ürün 14 Temmuz’dan beri ithalatçı serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem Media Markt hem de ithalatçı firma ile iletişime geçmeyi denedim ancak herhangi bir tatmin edici yanıt alamadım. Ürünün akıbeti hakkında bilgilendirilmek istememe rağmen ne onarım süresi ne de değişimle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Media Markt’tan, arızalı ürün için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. Eğer para iadesi mümkün değilse, sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.