Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Satışta Verilen Değişim Sözü Yerine Getirilmedi, Kasko Sigortası Beklentimi Karşılamadı

ID:33694080

Satışta Verilen Değişim Sözü Yerine Getirilmedi, Kasko Sigortası Beklentimi Karşılamadı

Sevgi

Media Markt

16 Eylül 2025 22:11

880

09.11.2024 tarihinde Media Markt İstanbul Ümraniye Meydan AVM mağazasından L10 Ultra Mop robot süpürge satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, ek kasko sigortası yaptırmam durumunda ürünün 1 yıl içinde kırılsa bile değişim yapılabileceğini açıkça söyledi. Bu bilgilendirme üzerine ürüne 23.999 TL, kasko sigortasına ise 6.499 TL ödedim. Sigorta poliçe numaram: Y172024000024619.

Üründe yaşadığım sorun nedeniyle ürün değişimi talep ettim. Ancak mağazadaki müşteri hizmetleri, sigortanın ürün değişimini kapsamadığını ve sadece batarya değişimi yapılabileceğini söyledi. Oysa bana satış sırasında kırılsa bile değişim yapılacağı belirtilmişti. Üstelik henüz 1 yıl dolmamış olmasına rağmen, sigortadan beklediğim hizmeti alamadım.

Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Media Markt

17 Eylül 2025 08:55 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Sevgi E. “Satışta Verilen Değişim Sözü Yerine Getirilmedi, Kasko Sigortası Beklentimi Karşılamadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

18 Eylül 2025 11:25

Merhaba Sevgi E. 250918-008406 kayıt numaralı “Satışta Verilen Değişim Sözü Yerine Getirilmedi, Kasko Sigortası Beklentimi Karşılamadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kasko Sigorta Pişmanlığı Ve Satış Temsilcisi Saygısızlığı

İhsan

Media Markt

09 Haziran 2024 20:18

2.344

04.02.2024 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM'de bulunan Media Markt mağazasından aldığım Philips Homerun 3000 robot süpürgeyi alırken yapılan +3 yıl ek garanti ve 1 yıllık kasko hakkında verilen yanlış bilgiler sonucu şikayetimi iletiyorum. 14.999 TL robot fiyatına ek olarak verdiğim 3.699 TL'lik e...

2 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ek Sigorta Kapsamı Ve Pil Değişimi Mağduriyeti

Muhammet

Media Markt

15 Temmuz 2025 14:49

1.165

2021 yılında Media Markt Erzurum MNG Şubesinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisine ek olarak, cihazı bana satan personelin beyanına istinaden +3 yıl daha sigorta paketi almam durumunda toplamda 5 yıl garanti olacağı ve özellikle ücretli sat...

2 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Uzatılmış Kasko Batarya Değişimi Hakkım Reddedildi

Barış

Media Markt

02 Mayıs 2025 11:50

1.186

11.07.2022 günü Gaziantep Media Markt mağazasından almış olduğum Ecovacs marka robot süpürgeyi uzatılmış kasko için çalışan personel tarafından bilgi verdi. Verilen bilgi kapsamında 1 defaya mahsus batarya değişim hakkı bulunduğu ve Ekte sunmuş olduğum poliçe formunda maddeyi göstererek bu kapsamda ...

Media Markt Uzatılmış Kasko Batarya Değişimi Hakkım Reddedildi

Media Markt Ek Sigorta Mağduriyeti

Dilan

Media Markt

16 Temmuz 2024 22:39

3.257

28.12.2023'te Media Markt Kocaeli/İzmit şubesinden Dreame D9 Max Vacuum Mop robot süpürge aldık. Satış temsilcilerinin önerisiyle, 2.099 TL karşılığında ilk bir yıl kaskolu olacak şekilde garantiyi 5 yıla çıkaran ek sigorta paketini satın aldık. 2 ay sonra yazılım hatası nedeniyle servise gönderdik ...

1 Destek

Ek Kasko Aldım, Batarya Sorununda Destek Alamıyorum!

Osman

Media Markt

04 Ağustos 2025 21:17

683

Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Mersin Sayapark AVM mağazasından Roborock S7 Ultra model süpürgeyi, mağaza personelinin "batarya değişimi koşulsuz yapılır, sigorta parasını kolayca karşılar" yönlendirmeleriyle birlikte yaklaşık 5000 TL ödeyerek ek kasko (3 yıl geçerli) yaptırarak satın aldım. Son z...

1 Yorum