to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Vaat Edilen Hediye Virüs Programı Anahtarı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
26.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt şubesinden Monster Abra A5 model notebook satın aldım. Satış sırasında, satış temsilcisi tarafından ürünle birlikte çanta, USB ve 1 yıllık virüs programının hediye olarak verileceği belirtildi. Çanta ve USB teslim edildi ancak bilgisayar kurulumunu tamamladığımda virüs programı için aktivasyon anahtarı gerektiğini fark ettim.
Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede, ürün anahtarının faturada olup olmadığı soruldu, olmadığını belirttim ve talebimin satın aldığım şubeye iletileceği, şubenin beni arayacağı söylendi. Ancak iki gün boyunca aranmadım. İkinci aramamda ise talebimin şube tarafından incelendiği, ancak faturada virüs programı olmadığı gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayrıca, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Satış sırasında hediye olarak verileceği açıkça belirtilen virüs programı anahtarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum talebe geri dönüş yapılmaması ve çözüm için şubeye yönlendirilmem de ayrıca mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Müşteri numaram: Y7B2025000030966
Merhaba İbrahim T. “Satışta Vaat Edilen Hediye Virüs Programı Anahtarı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Bekledik 48 saat ama tık yok. 1000 dolar üzerindeki PC ile birlikte vereceğiniz 5 dolar ederi olan 1 yıllık virüs kullanım hediyenizi istemiyorum artık. Hayrını görün benden tarafı helal olsun.
Merhaba İbrahim T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250902-032203 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İbrahim T. 250902-032203 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Satışta Vaat Edilen Hediye Virüs Programı Anahtarı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
