Media Markt Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Yönlendirmesi Sonucu Sessiz Olmayan Laptop Ve İade Sorunu

Sevgi · 2025-11-10T18:06:17+03:00

8 Kasım 2025 tarihinde Gebze Center Media Markt mağazasından Casper Nirvana s100.1362 model laptopu, mağaza çalışanının tavsiyesiyle satın aldım. Özellikle sessiz çalışan ve hafif bir bilgisayar istediğimi, eğitim amaçlı kullanacağımı belirtmiştim. Satış temsilcisi bana bu modelin Macbook’tan daha iyi olacağını ve ihtiyaçlarıma daha uygun olduğunu söyledi. Ben de önerilerine güvenerek bu ürünü aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, laptopun fan sesinin oldukça rahatsız edici olduğunu fark ettim. Mağazada bu sesi anlamam mümkün değildi ve bilgisayardan anlamadığımı da özellikle belirtmiştim. Kütüphane ortamında çalışmam gerektiği için sessiz bir bilgisayar benim için çok önemliydi. Ürünü aldıktan sadece 24 saat sonra mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Fakat “mağazadan aldığınız için iade olmuyor, ürüne bakıp aldınız” şeklinde yanıt aldım. Ancak fan sesinin mağazada anlaşılması mümkün değildi. Toplamda 35.999 TL ödeyerek aldığım bu üründen memnun kalmadım ve mağaza yetkilileriyle iki kez görüşmeme rağmen çözüm bulamadım. Benim beklentim, fiyat farkını ödeyerek başka bir ürüne, özellikle Macbook Air modeline geçiş yapabilmek. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Sevgi Ç. “Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Yönlendirmesi Sonucu Sessiz Olmayan Laptop Ve İade Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Sevgi Ç. ************* kayıt numaralı “Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Yönlendirmesi Sonucu Sessiz Olmayan Laptop Ve İade Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Sevgi

Arandım, aynı şeyler söylendi. Urunu mağazada incelediğim için iade olmuyor, mağaza ortamında sesli fanla çalıştığını anlayamam. Online alsaydım olacaktı Çünkü inceleme şansı olmuyor, ama fan sesi de mağazada incelenecek bir şey değil. Yani Media Markt'ın çalışanları doğru bilgi vermiyor, belki de belli markaları aldırmaya çalışıyor. Bunun sorumluluğunu Media Markt almıyor. Kütüphanede çalışacağımı söylememe rağmen bu kadar sesli laptopu götürmeye utanırım. Macbook Air tam ihtiyacım olan laptopmuş, sessiz ve bu benim en önemli kriterim idi. 2 3 kere söyledim. Onun yerine bunu al diyerek bu daha iyi diyerek ikna edildim. Casper'ı verip uzerini tamamlayarak Macbook almak istedim, kabul edilmedi. Teshir urunu olarak satacaksanız fiyat farkını da ben vereyim yeter ki sessiz bir bilgisayar alayım dedim o da olmuyor. 6 aydır laptop almayı bekliyordum ve bu şekilde yanlış yönlendirmeyi, mutsuz olmayı hak etmedim. Bir daha Media Markt'tan hiçbir ürün almayacağım, çevremdeki herkese yaşadıklarımı anlatacağım.