Satın Aldığım Dyson Süpürge Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

30.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından Dyson v12 Detect Slim süpürge satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 30.000 TL olarak mağazada yaptık ancak o anda ellerinde ürün olmadığı, en geç 3 gün içinde mağazaya geleceği bilgisi verildi. Biz de bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladık.

İki gün sonra eşimi arayıp ürünün geldiğini söylemişler ve eşim iş çıkışı 1,5 saat yol giderek mağazaya gitmiş. Mağazaya gittiğinde ise sistemde bizim ürünün süpürge olarak değil, stand olarak göründüğü ve ortada süpürge olmadığı söylenmiş. Eşim bu nedenle boşuna yol çekip mağazaya gitmiş oldu. Sonrasında bize ürünü aynı gün kargoyla göndereceklerini söyleyip o şekilde oyaladılar.

O günden beri defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli “ürün gelmedi, gelince haber veririz” deniliyor. Satış sırasında 3 gün içinde teslim edileceği söylenen bir ürün için günlerdir bekliyoruz ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmıyor. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ödediğimiz Dyson v12 Detect Slim süpürgenin bir an önce kargoya verilerek tarafımıza gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.