Sağlık Sorunu Nedeniyle Airpods İadesi Reddedildi

20.12.2025 tarihinde saat 17.50 civarında Konya Kulesite Media Markt mağazasından 6 ay taksitli, her ay 1.034,85 TL ödemeli olacak şekilde toplam 6.209,10 TL tutarında AirPods 4 satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kulak içimin dar olması sebebiyle kulaklık kulağımda ciddi anlamda sağlık problemi oluşturdu, kulak içinde yara oluştu ve kulaklık kulağımda sabit durmadığı için sürekli içeri doğru itmek zorunda kalıyorum. Kısacası ürün benim kulak yapımla uyumlu değil.

Bu nedenle sağlık sorunu yaşamamdan ötürü iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle böyle bir iadenin kabul edilemeyeceği, bu konuda işlem yapamayacakları söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Ürünü kullanmaya devam ettikçe kulak sağlığım daha fazla olumsuz etkileneceği için mağduriyet yaşıyorum.

Sağlık problemi yaşamış olmam sebebiyle, ürünün standart iade kapsamının dışında değerlendirilerek kusur/ayrıcalıklı iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun, yaşadığım sağlık sorunu dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.