Randevulu Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikiyor, Takip Bilgisi Yok

Media Markt web sitesinden 29 Ocak tarihinde yaklaşık 29.500 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü randevulu teslimat seçeneğiyle aldığım halde, belirtilen randevu tarihinde ürün bana ulaşmadı ve sistemde herhangi bir kargo takip numarası veya kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi bulunmuyor.

Web sitesinde kargo takip bölümü olmadığı için süreci kendim takip edemiyorum. Telefon üzerinden 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilciler yetersiz bilgi veriyor ve ürünün nerede olduğu konusunda net bir açıklama yapamıyor. Şu an siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen çamaşır makinesinin nerede olduğuna dair hâlâ somut bir bilgi alamadım.

Media Markt’tan, satın aldığım çamaşır makinesinin nerede olduğunun derhal tespit edilmesini, kargonun durumuyla ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini ve ürünün acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.