Philips Kahve Makinesinde Gres Yağı Eksik Teslim

29 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasından Philips EP5541/50 Lattego 5500 serisi kahve makinesi satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda, ürünle birlikte gelmesi gereken gres yağının kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim. Ürün açıklamasında kutu içeriğinde gres yağının yer aldığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma eksik ürün teslim edildi ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik ürünle ilgili olarak Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana gres yağının gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu bilgi yeni verilmesine rağmen, ürünün kutu içeriğinde bulunmaması ve bu eksikliğin benim takip ve uğraşımla giderilmeye çalışılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü tam ve eksiksiz teslim almak, tüketici olarak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Philips Lattego 5500 kahve makinem için kutu içeriğinde yer alması gereken gres yağının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kargo ile adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. İşlemlerin fatura numaram dd62026000003018 üzerinden kontrol edilerek bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.