Online Alınan Elektrikli Kaykayın Garanti İsteği Mağaza Tarafından Reddedildi

24.06.2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Citymate 6.5 elektrikli kaykay satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz arızalandı. Şarjı tamamen dolu olmasına rağmen kırmızı ışık yanıyor ve cihaz hiç çalışmıyor.

Bugün faturamla birlikte Media Markt mağazasına giderek ürünün garanti kapsamında işleme alınmasını talep ettim. Ancak ürünü kendi online sitelerinde yer alan Smart Store isimli satıcıdan aldığım için, firmanın kestiği faturayı “bu bizim faturamız değil” diyerek kabul etmediler ve ürünü servise göndermediler. Herhangi bir ek işlem, farklı bir servis yönlendirmesi veya çözüm de sunmadılar.

Ürünün Media Markt online sitesi üzerinden alınmış olması sebebiyle, satış sonrası süreçten de Media Markt’ın sorumlu olduğunu düşünüyorum. Arızalı Citymate 6.5 elektrikli kaykayımın faturasının kabul edilerek garanti kapsamında servise gönderilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.