Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişimi Taahhüdü Yerine Getirilmiyor

Media Markt’tan 2022 yılında Lenovo TAB m10 FHD Plus tabletim ve Samsung Note10 Lite telefonum için “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” paketi satın aldım. Bu süre içinde sadece 2 kez değişim yaptırabildim. Son dönemde ise ne zaman İzmit şubesine gitsem, ekran koruyucunun artık gelmeyeceği söylenerek geri gönderiliyorum.

Mağaza çalışanları “ürün gelmeyecek” diyerek herhangi bir alternatif çözüm sunmuyor. Oysa bu paketi satın alırken tarafıma ömür boyu sınırsız ekran koruyucu değişimi yapılacağı açıkça ifade edilmişti ve bu durum Media Markt faturamda da yer alıyor. Buna rağmen stok bahanesiyle hizmetin tamamen durdurulması, satılan paketin şartlarına aykırı bir uygulama niteliği taşıyor.

Eğer bu hizmet sürdürülemeyecekse, bu şekilde bir satışın yapılmaması ve müşterinin mağdur edilmemesi gerekirdi. Ömür boyu ekran koruyucu değişimi taahhüdünün ya yerine getirilmesini ya da bu paket için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.