Ödediğim İphone 17 Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Belge Verilmemesi

13.10.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM Media Markt mağazasından banka kartı ile 79.968 TL ödeyerek iPhone 17 siparişi verdim. Satış görevlisi S***** Bey, en geç 2 hafta içinde telefonun teslim edileceğini söyledi. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen telefon hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazaya 5 kez gittim ve her seferinde ürünün gelmediği söylendi. Başka bir çalışanla görüştüğümde de sürekli S***** Bey’e yönlendirildim.

İki gün önce S***** Bey arayarak istediğimiz rengin değil, başka bir rengin geldiğini söyleyip bizi mağazaya çağırdı. Gittiğimizde ise birkaç saat beklememiz gerektiğini belirtti. Bekledikten sonra yine telefonun gelmediğini, ertesi gün geleceğini söyledi. Ertesi gün aradığımda ise kendisinin izinli olduğunu öğrendim. Sürekli “bugün, yarın, birkaç saat sonra kesin gelecek” denilerek oyalandık ve mağdur edildik. Sipariş formunu da mağaza aldı, bize herhangi bir belge ya da yazılı açıklama verilmedi.

Parasını ödediğim telefonun daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum.