Montaj Ayağı Eksik Gelen Klima İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyorum

Media Markt üzerinden online olarak Samsung marka bir klima satın aldım. Ürün 25 Mart tarihinde teslim edildi ancak kutudan klima montaj ayağı çıkmadığı için montaj yapılamadı ve klimayı hiç kullanamıyorum. Sıfır alınan bir klimada bu kadar temel bir parçanın eksik çıkması kesinlikle kabul edilemez.

Eksik parça için defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir net bilgi verilmedi ve parça hâlâ gönderilmedi. Teslimat tarihinden bu yana uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim aynen devam ediyor ve firma bu konuda sorumluluk almıyor izlenimi veriyor.

Eksik olan klima montaj ayağının derhal ve hiçbir bahane üretilmeden tarafıma gönderilmesini, yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.