Mediamarkt.com.tr İphone 15ProMax1TB Fatura Hatalı TCKN Bilgisi Eksik

www.mediamarkt.com.tr web sitesinden 28 Nisan 2024 tarihinde almış olduğumuz iPhone 15 Pro Max 1TB ürünü ve yanında aldığımız ürünlere kesilen faturada TCKN bilgi girişimiz eksik yapılmıştır.
23 Nisan 2024 tarihinde aynı üyelik ile birebir aynı şekilde aldığımız 36296114 sipariş numaralı çamaşır makinesi siparişimizin faturasında TCKN bilgimiz yer alırken, 36324447 sipariş numaralı iPhone siparişimizin faturası hatalı kesilmiştir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde faturaya TCKN bilgilerinin 111111111111 olarak girildiğini ve hatalı giriş olduğunu söylediğimizde çözümleri iade edip yeniden almamız. Telefonu açtık ve aktardık, tek isteğimiz faturada düzeltmedir.
Vergi usul kanununa göre e-fatura kullanıcısına e-arşiv fatura kesilmesinin cezası olduğu halde tarafımıza e-arşiv fatura kesilmiştir.
Kanundan alıntı yaparak email attığımız halde tarafımıza faturamızda güvenlik koşulları sebebiyle değişiklik yapamadıklarını, ürünü iade edip yeniden almamızı yazmışlar.

Gerçekten çözüm buysa, bu marka aşağıdakileri düşünemiyor mu?
1. Ürünün fiyatı aynı kaldı mı? (bugün aynı görünüyor)
2. Yanında almış olduğumuz ürünlerin fiyatı aynı kaldı mı? (1 ürünün fiyatı artmış)
3. Ürüne Android telefondan geçmem 1.5 tam günümü almışken neden sizin hatanız yüzünden iade et tekrar al tekrar taşın döngüsü ile yeniden uğraşmak zorundayım? (haftada 42.5 saat çalışıyorum ve boş zamanlarım değerli, bu büyük mağduriyettir)
4. Şikayetvar.com'da bununla ilgili çok fazla sayıda şikayet varken bu koskoca marka nasıl doğru fatura kesemez?

Not: 23 Nisan ve 28 Nisan tarihli iki siparişimizin de faturası ektedir.