Media Markt'tan Ürün Almak Ve Sigorta Yaptırmak En Büyük Hata Oldu

Geçen yıl temmuz ayında Media Markt'tan Philips marka robot süpürge aldım. 20000₺ ödeyerek aldığım süpürgeme sigorta yaptırdım 5000₺'ye yani süpürgenin 4/1 parasına. Süpürgem 11 ayda üçüncü kez arızalanıyor, 11 aylık sürenin 2,5 ayını teknik serviste geçirdi. Philips'in teknik servis anlamında ki güvensizliği 30 günde koşulsuz iade garantisinin tamamen hikaye olduğunu zaten öğrendik. Süpürgemin su haznesi süpürme işlemi yaparken kendi bünyesinden ayrıldı baktım ki giriş yeri çalışırken kırılmış.

Media Markt'a götürdüm bu sefer 16 Mayıs tarihinde o günden beri ne arayan ne soran defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, mağaza asla telefona bakmıyor, müşteri hizmetleri herkes birbirine yönlendiriyor sonuç yok. 3 kere mağazaya gittim numaranızı alayım biz size döneceğiz, tabii ki dönen yok. Dün tekrar mağazaya gittim süpürgem teknik serviste hala 3.750₺ bedel çıkmış Media Markt geri istemiş cihaz geri gelecekmiş.

Sonra sigortaya gidecekmiş sigorta aracılığıyla tekrar teknik servise kısaca min 1 ay daha bekle diyor bana. Bana geldiğinde gelirse tabii cihaz 1 yılını doldurmuş olacak bir yılın 4/1'ini teknik serviste geçirerek, şimdi 1 ay daha beklemek zorunda olmamın sebebi ise cihazın 4/1 parasına yaptırdığım Media Markt sigortası. Satarken kendi sigortaları kullanmaya gelince sigorta şirketinin işleyişi... Muhatap yok, çözüm yok.

Aracı kasko yaptırırsın, kasko işini yetkili servisle çözer. Sen gününde aracını alırsın üstelik arabanın 4/1 parasını da ödemezsin kaskoya ben bu cihazı artık beklemek istemiyorum ya paramı geri ödesinler ya da yeni cihaz versinler böyle saçmalık olabilir mi? Avrupa'nın 1 numarası ama sattığı markanın üstünde yaptırımı yok, ürünün arkasında duramıyor. Bir de yetmezmiş gibi sigorta yapıp, dünyanın parasını ödeyip aldığınız sigortadan da mağdur oluyorsunuz. Philips zaten bir daha evime bedava olsa giremez.