Media Markt’tan Robot Süpürge İadesinde Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Media Markt’tan 21 Aralık’ta Ecovacs marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldım ancak hiç açmadım. Marka hakkında sonradan yaptığım araştırmalar sonucunda çok fazla sorun yaşandığını gördüğüm için, ürünü hiç kullanmamdan iade etmeye karar verdim ve 3 Ocak tarihinde kargoya vererek geri gönderdim.

Aradan geçen zamana rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde süreçle ilgili bilgilendirme de almadım. 292708395 numaralı siparişime ait ürünümün iade işlemlerinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.