to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Sipariş İptal Sürecinin Sonuçlanamaması
07.06.2024 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden bir klima satın aldım. Ürün sayfasında ertesi gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak ertesi gün kargoya verilmedi ve bir sonraki iş günü kargo firmasına teslim edildi olarak görünmeye başladı. Sipariş takibi ekranında günlerdir "Teslim Alındı" yazıyor, ancak ürün hâlâ yolda olarak görünmüyor.
Ürünün gönderimindeki bu gecikme üzerine sipariş iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebim de günlerdir "Onay Bekliyor" olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım ve Media Markt tarafından birçok kez arandım. Her seferinde aynı konuşmaları yapmamıza rağmen bir çözüme ulaşılmadı. Ayrıca çalıştıkları kargo firması da beni arayarak ürünün teslim edilip edilmediğini soruyor. Kargo firması bile ürünün teslim edilip edilmediğini bilmiyorsa durum gerçekten vahim.
Sonuç olarak, ürün ne teslim edilebiliyor ne de iptal edilebiliyor. Bu konuda acilen bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Sipariş No:36531719
Merhaba Bayram E. “Media Markt Sipariş İptal Sürecinin Sonuçlanamaması” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Bayram E. 240611-006178 kayıt numaralı “Media Markt Sipariş İptal Sürecinin Sonuçlanamaması” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Ücret iadesi yapıldı, teşekkürler.
