to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan İphone 15 Yerine Kablolu Kulaklık Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Media Markt’tan Sipariş Ettiğim iPhone 15 Yerine Sadece Kablolu Kulaklık gönderildi. 18.04.2025 tarihinde Media Markt’tan verdiğim iPhone 15 128 GB Akıllı Telefon Pembe siparişim (Sipariş No: 258582062) 21.04.2025 tarihinde tarafıma ulaştığında, kutunun içinde beklediğim telefon yerine yalnızca bir adet kablolu kulaklık vardı. Kargo kutusu, kargo görevlisi eşliğinde tarafımdan açıldı ve yanlış ürün tarafımca kaydedildi. Ayrıca, kargo görevlisi de durumun tespiti için fotoğraf çekmiştir.
Yanlış ürünü hemen geri gönderdim ve konuyla ilgili tutanak tutuldu, fotoğraflar ve videolarla belgeler tarafınıza gönderildi. Ancak, 4 gündür mağduriyetim giderilmedi.
Media Markt, teslimat öncesindeki paketleme hatasını ve yanlış ürün gönderimi sorumluluğunu kabul etmelidir. Eğer 25.04.2025 tarihine kadar sorunum çözülmezse, elimdeki video ve şahitli belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli yasal süreci başlatacağımı bildirmek isterim.
Bu durumu çözmemeniz durumunda, sadece yasal süreci başlatmakla kalmayacak, aynı zamanda tüm sosyal medya platformlarında ve ilgili şikayet sitelerinde Media Markt’ın müşteri hizmetleri ve teslimat süreçlerindeki başarısızlığını açıkça paylaşacağım.
Paketin içeriğinin olduğu videoyu da aşağıya bırakıyorum.
Merhaba Aygül G. “Media Markt’tan İphone 15 Yerine Kablolu Kulaklık Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Sürekli olarak 24 veya 48 saatte tarafımıza ulaşacağınızı söylüyorsunuz fakat herhangi bir bilgilendirme veya dönüt yapılmadı. Bugün de mağduriyetim çözülmezse yarın yasal işleme başvuracağım.
Merhaba Aygül G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250421-011989 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Pazartesiden beri uğraşıyoruz. Tarafıma hala bir dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. İlk kez teknolojik ürün satıp da teknolojinin bu kadar gerisinden gelen bir firma görüyorum. Mağduriyetime acilen bir çözüm bulunmasını bekliyorum.
1 hafta oldu tarafıma hala bir dönüş yapılmadı. Sadece süreci uzatıp tarafımı oyalıyorsunuz. Kendi kargo şirketinizle iletişim bile kuramıyorsunuz. Bundan sonra Media Markt'tan alışveriş yapma düşüncesi olan kim varsa ve mağdur olmak istemiyorsa kararını tekrar gözden geçirmeli.
2 hafta oldu mağduriyetim hala giderilmedi. Ne sorunum çözülüyor ne de süreç hakkında herhangi bir bilgi alabiliyorum. Kendi kargo firmasıyla bile iletişime geçemeyen, müşterisini mağdur eden bir firma.
Merhaba Aygül G. 250421-011989 kayıt numaralı “Media Markt’tan İphone 15 Yerine Kablolu Kulaklık Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
