Media Markt'tan İade Edilen Ürünün Ücreti 21 Gündür Ödenmiyor

Media Markt online mağazadan Art Puzzle’ın 2000 parçalık puzzle çerçevesini satın aldım. Ürünün ön cam kaplaması olmadığı için beğenmeyerek iade ettim. İadem yaklaşık 21 gün önce yapılmasına rağmen ödemenin tarafıma hâlâ yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 283983139’dur. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yaşanan durum için üzgün olduklarını ve şikayet kaydı açtıklarını ilettiler ancak gönderici firma ile iletişime geçemeyeceklerini söylediler. Ben bu ürünü Media Markt’a güvenerek aldım; anlaşmalı oldukları alt firmalarla yaşanan bir sorunda muhatap bulamamak ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Ücretimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesini doğru bulmuyorum. Ücretimin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.