to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 313016061 sipariş numarasıyla Asus ROG Strix G16 (G615LR‑RV179W) model bilgisayarı satın aldım. Ancak siparişim aynı gün teslim edilmesi gerekirken bana gün içinde haksız ve tek taraflı olarak iptal edildi. Gelen e‑postada "anlık sistem hatası ve temin edilememe" yazarken, müşteri hizmetlerini aradığımda "stok yetersizliği" gibi birbiriyle çelişen bahaneler sunuldu.
Asıl kabul edilemez olan durum ise şu: Bana "stokta yok" denilerek iptal edilen söz konusu bilgisayar, şu an itibarıyla Media Markt resmi web sitesinde hâlâ aktif olarak satılmaya ve sepete eklenmeye devam etmektedir. Ürünün satışta olduğuna dair tüm sayfa arşiv kayıtlarını ve ekran görüntülerini tarih/saat damgalı olarak kaydettim.
Geçerli bir mesafeli satış sözleşmesi kurulmuşken, ürün satışta olduğu halde firmanın keyfi iptal yapması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a açıkça aykırıdır. Sus payı olarak teklif ettikleri 1500 TL'lik indirim kodunu kesinlikle reddediyorum; bu bir mağduriyet giderme yöntemi değildir.
Talebim nettir: haksız iptal işleminin acilen geri alınarak satın aldığım ürünün (veya temin edilemiyorsa kanunun bana verdiği hakka dayanarak aynı ya da daha üst donanıma sahip muadilinin) tarafıma teslim edilmesidir.
Sorunum ivedilikle çözülmezse, elimdeki tüm dijital arşiv kanıtları ve sipariş onayımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Media Markt'tan kurumsallığa yakışır, acil bir çözüm bekliyorum.
21 Aralık 2025 günü Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından “Gaming f16” isimli bir laptop için 413 370 840 1 numaralı siparişi 62.000 TL ödeyerek verdim. Siparişim sistemde 4 gün boyunca “kargo hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dör...
3 Ocak 2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden m4 işlemcili, 24 inç, 8 çekirdek, 256 GB gri imac bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 294953291. Sipariş formunda ürünün 9 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak stoklarında olmayan bu ürünü web sitesi üzerinden ban...
11.11.2025 tarihinde Media Markt üzerinden 282940806 numaralı siparişi oluşturdum. Fatura oluşturulurken T. C. Kimlik numaramı sisteme yazmama rağmen, faturada 11111111111 şeklinde hatalı T. C. Kimlik numarası kullanıldığı görülmüştür. Bu durumu siparişten yalnızca 2 dakika sonra müşteri hizmetleri...
14 Mayıs ve 15 Mayıs tarihlerinde Media Markt sitesi üzerinden toplam 12 adet sipariş verdim. Ürünleri iş yerinde kullanmak için almıştık, ancak ürünler kargoya verilmeden iptal edildi. Aradan 1 hafta geçti fakat iadeler hâlâ gelmedi, banka da iade olmadığını söylüyor. Müşteri temsilcileri üzerinde...
Media Markt internet alışveriş sitesinden bilgisayar araştırırken 51.999 TL'ye Asus Rog Strix G16 G614JI-N3187W-Gaming/ I7-13650HX/ 16''/ 1TB/ RTX4070/ WIN11 Laptop adlı ürünü beğenip almayı düşünürken Media Markt bana 10 dakikalığına yüzde 10 indirim kodu verdi. Tam bunu sisteme girip alışverişi ta...
Yorumlar