Media Markt'tan Haksız Sipariş İptali Ve Stok Yanıltması

25.05.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 313016061 sipariş numarasıyla Asus ROG Strix G16 (G615LR‑RV179W) model bilgisayarı satın aldım. Ancak siparişim aynı gün teslim edilmesi gerekirken bana gün içinde haksız ve tek taraflı olarak iptal edildi. Gelen e‑postada "anlık sistem hatası ve temin edilememe" yazarken, müşteri hizmetlerini aradığımda "stok yetersizliği" gibi birbiriyle çelişen bahaneler sunuldu.
Asıl kabul edilemez olan durum ise şu: Bana "stokta yok" denilerek iptal edilen söz konusu bilgisayar, şu an itibarıyla Media Markt resmi web sitesinde hâlâ aktif olarak satılmaya ve sepete eklenmeye devam etmektedir. Ürünün satışta olduğuna dair tüm sayfa arşiv kayıtlarını ve ekran görüntülerini tarih/saat damgalı olarak kaydettim.
Geçerli bir mesafeli satış sözleşmesi kurulmuşken, ürün satışta olduğu halde firmanın keyfi iptal yapması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a açıkça aykırıdır. Sus payı olarak teklif ettikleri 1500 TL'lik indirim kodunu kesinlikle reddediyorum; bu bir mağduriyet giderme yöntemi değildir.
Talebim nettir: haksız iptal işleminin acilen geri alınarak satın aldığım ürünün (veya temin edilemiyorsa kanunun bana verdiği hakka dayanarak aynı ya da daha üst donanıma sahip muadilinin) tarafıma teslim edilmesidir.
Sorunum ivedilikle çözülmezse, elimdeki tüm dijital arşiv kanıtları ve sipariş onayımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Media Markt'tan kurumsallığa yakışır, acil bir çözüm bekliyorum.