Media Markt'tan Apple Tablet Değişim Teslimi Gecikmesi

05.10.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Apple iPad Pro 13 inç M4 Wi‑Fi 256 GB tabletimi, kazaen oluşan fiziksel hasar (bükülme ve ekran ayrılması) nedeniyle 26.09.2026 tarihinde T201-29382‑R‑C servis kayıt numarasıyla Media Markt İzmit Burda AVM mağazası üzerinden yetkili servise gönderdim. Cihazım, faturama ek olarak yaptırmış olduğum BNP Paribas Cardif cihaz koruma sigortası kapsamındadır.

Süreç içerisinde Apple tarafından cihazım için sıfır, kapalı kutu değişim onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen değişim cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç makul sürenin oldukça üzerine çıkmış durumda. Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde cihazın ellerinde olmadığı söyleniyor; ancak bu bilginin dışında somut bir ilerleme veya çözüm sunulmuyor.

Artık bilgi verilmesinden ziyade, onayı çıkan sıfır kapalı kutu değişim cihazımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve cihazımı daha fazla beklemeden kullanabilmeyi talep ediyorum. Sürecin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum.