Media Markt'tan Altus Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikiyor; Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Media Markt üzerinden Altus marka bir bulaşık makinesi için dün online sipariş verdim. Sistem üzerinde son teslim tarihi 17.03 olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve bugün teslim edilmesi gereken ürün adresime ulaştırılmadı.

304534443 numaralı siparişimin Bursa Yıldırım Karapınar Mahallesi’ndeki adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece talep açıldığı ve 24 saat beklemem gerektiği söyleniyor; bunun dışında net bir bilgi ya da somut bir çözüm sunulmuyor.

Teslim tarihinin bugün olarak belirtilmesine rağmen hâlâ bir ilerleme olmaması ve benden sadece beklememin istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede, mümkünse bugün içinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.