Media Markt'tan Alınan Katlanır Telefonun Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Kayseri Merkez Media Markt mağazasından Tekno Phantom v2 katlanır telefon satın aldım. Kısa süre önce telefonun katlanır kısmında bir çizgi oluştu ve ekranın yarısı tamamen gitti, cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

17 Kasım tarihinde telefonu servise verdim. 21 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamayınca Media Markt’ı aradım, bana telefonun kargoya verileceği söylendi. Ancak birkaç gün sonra bu kez cihaz için “parça temin ediliyor” şeklinde mesaj aldım. Hem kargoya verileceği söylenip verilmemesi hem de sonrasında parça bekleniyor bilgisiyle sürecin daha da uzaması beni mağdur etti.

Cihazımın serviste kalma süresi 30 günü geçtiği ve hâlâ net bir çözüm sunulmadığı için ürünümün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.