Media Markt'tan Alınan Kaskolu Telefonun Onarım Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Bilgi Karmaşası

İbrahim · 2025-11-16T11:23:55+03:00

11 Ekim 2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Media Markt mağazasından kasko yaptırarak aldığım tecno Camon 40 Pro model cep telefonum, sadece bir ay kullanmama rağmen ekranı kararıp tamamen açılmaz hale geldi. Cihazı mağazaya götürdüğümde, herhangi bir darbe olmamasına rağmen hafif kullanım izlerini göstererek “kullanıcı hatası” denip garanti kapsamına alınmadı. Kaskom olduğu için, cihazın kasko kapsamında onarılmasını kabul ettim. Kasko sözleşmesinde belirtilen 20 iş günü teslim süresi çoktan geçti; 30 iş gününü aşkın süredir telefonumdan haber alamıyorum. Her gittiğimde farklı bir bilgiyle karşılaşıyorum: Bir gün “Telefonunuz hazır, işlemler tamamlanacak” denirken, başka bir gün “Parça bekliyor” denilerek çelişkili açıklamalar yapılıyor. 006461215942 numaralı işlemimle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem kasko hizmetinden hem de Media Markt’ın yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Cihazımın bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba İbrahim E. “Media Markt'tan Alınan Kaskolu Telefonun Onarım Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Bilgi Karmaşası” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba İbrahim E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251117-033440 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba İbrahim E. ************* kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Kaskolu Telefonun Onarım Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Bilgi Karmaşası” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Telefonuma Haksız Ücret Talebi Ve Süreçte Çözüm Eksikliği

Mücahit

Media Markt

393

Media Markt’tan aldığım Tecno Camon 30 model telefonumun ekranı daha önce kasko kapsamında değiştirildi. Ekran değişiminden sonra cihazımda donma, kasma, kendiliğinden açılıp kapanma ve sensör arızası gibi birçok sorun yaşadım. Bu sorunlar yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Cihazı iki defa servise gön...

garanti-kapsaminda-telefonuma-haksiz-ucret-talebi-ve-surecte-cozum-eksikligi-2.jpg

garanti-kapsaminda-telefonuma-haksiz-ucret-talebi-ve-surecte-cozum-eksikligi-1.jpg

Media Markt Pişmanlıktır Bir Daha Alışveriş Yapmayacağım

Oğuz

Media Markt

1.211

Media Markt'tan 2022 Eylül ayında satın aldığım tecno Camon 18 cep telefonuma 1.400 TL değerinde bir kasko yaptırdım. Kendi hatamdan kaynaklanan bir düşme sonucunda telefonun ekranını kırdım ve kasko şirketi bu durumu karşıladı. Ancak daha sonra fark ettik ki ekran yanlış bir şekilde takıldığı için ...

Onarım Süreci Uzadı, Cihazım Teslim Edilmedi Ve Net Bilgi Alamıyorum

Enes

Media Markt

809

Tecno Spark 30 Pro model cep telefonuma kasko yaptırdım ve toplamda cihazla birlikte 14 bin tl ödeme yaptım. 26.09.2025 tarihinde ekran kırılması nedeniyle Media Markt 212 mağazasına teslim ettim. Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen, parça temin edilemediği ve onarımın yapılamadığı belirtiliyor. Serv...

1 Yorum

Media Markt Sigorta Yaptırmama Rağmen Telefonumun İadesi İçin Haftalarca Bekletiliyorum

Cahit

Media Markt

647

Media Markt Mersin Forum AVM mağazasından Tecno Camon 40 Pro model telefon satın aldım. Cihazım yaklaşık 1 ay önce yere düştü ve bir daha açılmadı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Cihazı Media Markt’a götürdüm, bana tamir teklifi sundular. Ek sigorta yaptırmış olmama rağmen ücret iadesi talebi...

Media Markt Kasko Kapsamında Onarım Süresi Aşıldı Çözüm Sunulmadı

Emre

Media Markt

353

27.10.2025 tarihinde Serdivan AVM Media Markt şubesine, elimden düşmesi sonucu ekranı kırılan Tecnospark 30 model telefonumu, satın alırken yaptırdığım 2 yıllık kasko kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim ve servis sürecini başlattım. Ürün kayıt form numaram: T063-39700-R-C. Bugün, yani 14.11...

media-markt-kasko-kapsaminda-onarim-suresi-asildi-cozum-sunulmadi-1.jpg