Aynı Gün Teslimat Sözü Kırıldı, Bozuk Anneler Günü Çiçeği Ve Tam Ücret İadesi

Anneler Günü için 7 Mayıs’ta Heryerbitki internet sitesinden, ürünün reklamında özellikle “aynı gün teslimat” yazdığı için 1.100 TL’lik bir çiçek siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş ekranında teslimat tarihinin 12 Mayıs olarak göründüğünü fark ettim ve hemen iptal etmek istedim; ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadığım için mecburen bu durumu kabullendim.

Siparişim w5367682 numarasıyla oluşturuldu ve Ankara Yenimahalle adresine gönderilmesini istedim. Ancak ürün, vaat edilen tarihten de geç bir şekilde 13 Mayıs’ta teslim edildi. Teslim edilen çiçek, sitede gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; kargoda zarar görmüş, üzerinde neredeyse çiçek kalmamış, adeta ölmek üzere olan bir aranjman gönderildi. Hem teslimat tarihi tutulmadı hem de ürünün görselle ve açıklamayla alakası yoktu.

Hem özel bir günün bu şekilde mahcup edilmesi hem de 1.100 TL’lik ödemenin karşılığında adeta çöp sayılabilecek bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım tecrübeden sonra Heryerbitki firmasını bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.