08.12.2024 tarihinde, mediamarkt.com.tr adlı firmanın resmi internet sitesi üzerinden 242987289 sipariş numarası ile bir kurutma makinesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünün teslimat tarihi olarak 16.12.2024 tarafıma bildirilmiştir. Ancak, belirtilen tarihte ürün teslim edilmemiştir.
Yaşanan gecikme üzerine firmanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün en geç 2025 yılının Ocak ayının üçüncü haftasında teslim edileceği beyan edilmiştir. Firmanın bu beyanına güvenerek beklememe rağmen, ürün bu tarihte de teslim edilmemiş ve daha sonra ürünün stokta bulunmadığı bilgisi verilmiştir. Buna ek olarak, siparişin iptal edilmesi teklif edilmiştir.
Bu süreçte, firmanın stokta bulunmayan bir ürünü satışa sunması ve teslim edememesi, beni zaman kaybına ve ürün fiyatlarındaki artış nedeniyle maddi kayba uğratmıştır. Siparişin iptali durumunda, şu anki piyasa fiyatlarının satın alma tarihindeki fiyatlardan yüksek olması sebebiyle mağduriyetim daha da artacaktır.
Bu nedenlerle, aşağıdaki taleplerim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum:
1- Sipariş verdiğim ürünün tarafıma ivedilikle teslim edilmesi.
2- Ürün teslim edilemiyorsa, ürünün güncel piyasa fiyatı dikkate alınarak fiyat farkıyla birlikte bedelinin tarafıma iade edilmesi.
Yasal haklarımı koruma ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla gereğinin yapılmasını arz ederim.
Media Markt'tan beyaz esya aldığım güne pişman oldum 2 aydır elime ulaşmayan ürünün parasını hala ödüyorum her defasında süreci erteliyorlar şimdi de Şubat'ın 10 unda geleceğini iddia ediyorlar ama eminim o zaman da erteleyecekler
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar