to read complaints and reviews, or file yours.Yasomi Pedin Bükülmesi Ve Garanti Reddi, Uzun Süreli Mağduriyet
10.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yasomi Smart Cat Cleaner 9 litre kapasiteli ve Wi-Fi bağlantılı kedi tuvaleti ile birlikte gelen Yasomi Smartcat uyumlu kedi tuvaleti kum pedi (yeni seri vidasız), zaman içinde bükülmeler oluştuğu için kanalından çıkmaya başladı ve pedin altına kum almaya başladı. Ürünü çıkartıp kontrol ettiğimde bariz şekilde büküldüğünü gördüm.
Şikayetvar’da bu pedle ilgili benzer pek çok şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen firma bu parçanın garantiye girmediğini belirtti ve yedek ürün de uzun süre tedarik edilemedi. Bu süreçte yaklaşık 8 ay boyunca aynı sorunu yaşayarak ciddi anlamda mağduriyet ve rezillik yaşadım.
Sonunda Yasomi Shop üzerinden 23.01.2026 tarihinde yedek pedi satın almak zorunda kaldım. Gelen yeni pedin derinliğinin artırıldığını, malzemenin yumuşatıldığını ve gerilmeden kaynaklı kanaldan çıkma probleminin çözülmüş olduğunu gördüm. Yani önceki üründe açıkça bir tasarım/hata olduğunu, yeni ürünle bunun giderildiğini anladım.
Bu nedenle, hatalı olduğu sonradan düzeltilen önceki ürün yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yedek ped için ödediğim 1.599 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba parçalar garanti kapsamında girmemektedir, ücretli bir şekilde temin etmeniz gerekmektedir. iyi günler dileriz.
Bu markanızın üretim hatası. Üretim hatası olmasaydı bana sonradan sattığınız ürün ile birebir aynı ürün gelirdi. Garanti ile ilgisi yok.
