Media Markt'tan Alınan Araç Kamerası Mağduriyeti

21.12.2024'de Media Markt’tan satın aldığım 70maı dash cam Pro Plus marka araç kamerası, ilk günden itibaren ciddi bir sorunla karşıma çıktı. Cihaz, her seferinde açılabilmesi için en az 1 saat şarj edilmek zorunda kalıyordu. Aksi halde hiçbir şekilde çalışmıyordu. Bunu önce genel bir durum sanarak uzun süre araştırdım, fakat internette yaptığım detaylı incelemeler sonucunda bu sorunun sadece bana satılan üründe yaşandığını fark ettim.

Bu nedenle, 15.02.2025'de ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Media Markt Üsküdar nev Çarşı şubesine teslim ettim. Aradan tam 59 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, ürünümden tek bir haber bile alamadım. Her geçen gün daha fazla mağdur ediliyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve artık ürünün ücretinin iadesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak ne yazık ki hiçbir somut adım atılmadı. Üstelik ürünüm ortada yok, resmen el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Artık sabrım kalmadı. Bu mağduriyetimi global Media Markt yöneticilerine mail olarak bildireceğim. Umarım sesimi duyan bir muhatap bulabilirim. Tüm bu süreçte zamanım, emeğim ve güvenim boşa gitmiş durumda.

Mağdur olduğum takvim günü sayısı: 59 gün mağdur olduğum iş günü sayısı (tatiller ve hafta sonu düşünce) : 39

fatura bilgileri:
fatura no: 4vc2024000025917
ettn: 4fdfba6e-8852-4fed-93a2-bb86107d9ab7
tarih: 21.12.2024
saat: 19:13:26
9802190779124716 Club kartı