Media Markt'tan Aldığım Scooter Şarjı Hızla Düşüyor Ve İade Reddi

Media Markt Ataşehir Brandium AVM mağazasından 20 Ağustos tarihinde Onvo ov 007 model elektrikli scooter satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri şarj performansında sorun vardı; ancak tatilde olduğum için hemen götüremedim. Sadece 12 gün sonra, 3 Eylül’de ürünü Media Markt mağazasına götürmek zorunda kaldım.

Scooter’ın şarj göstergesi dolu görünmesine rağmen kısa süre içinde şarj seviyesi hızla düşüyor ve cihaz aniden kapanıyor. Yani ürün, daha en baştan itibaren ayıplı ve arızalı olmasına rağmen Media Markt mağazasına başvurduğumda iade veya değişim talebim kabul edilmedi ve ürün yeniden servise gönderildi.

Daha önce aynı mağazadan Segway marka scooter almış ve arızalandığında yaklaşık bir buçuk ay süren servis süreciyle uğraştırılmış, sonunda zor da olsa değişim yapılmış bir müşteriyim. Buna rağmen yine Media Markt’a güvenerek scooter aldım ve bu kez de yeni aldığım ürün yalnızca 12 gün içinde arızalandı. Buna rağmen tekrar servis sürecine yönlendirilmem, önceki tecrübem de düşünüldüğünde benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Tüketici olarak ayıplı çıkan bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yeni alınmış bir üründe, daha 12 gün bile dolmadan yaşanan bu arızada tekrar uzun servis beklemek istemiyorum. Media Markt gibi kurumsal bir firmadan alışveriş yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini, yasal tüketici haklarım doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin sürmesi ve talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.