Media Markt'tan Açılmış Kutulu Kullanılmış Ütü Gönderildi

8 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürün 9 Temmuz’da elime ulaştı ancak kutuyu açar açmaz gelen ürünün kesinlikle sıfır olmadığını gördüm. Kutusu zaten açılmış durumdaydı, ütünün üstü çizik içinde, tozluydu ve filtresinde pas vardı. Yani bana sıfır ürün yerine açıkça kullanılmış bir ürün gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez aynı gün Media Markt ile iletişime geçtim. Görüşmemiz sırasında ürünü iade almaları ve yerine yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak benim beklentim, ilk baştan beri, gerçekten sıfır, hiç açılmamış, kullanılmamış bir ürün almaktı. Ellerinde bu kadar belirgin kullanım izleri ve pas olan bir ürünü yeni diye göndermeleri, müşteriyi ciddiye almadıklarını ve adeta aptal yerine koyduklarını hissettiriyor.

Media Markt’tan, sipariş ettiğim Tefal ütünün yerine kutusu açılmamış, çiziksiz, tozsuz, filtresi paslı olmayan, gerçekten sıfır bir ürün gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ürünün kullanılmış olduğuna dair fotoğraflar da elimde mevcuttur.