Media Markt'tan 5 Yıl Sonunda Batarya Değişimi Sözünün İhlali

Media Markt Antares şubesinden Fakir marka robot süpürge satın alırken bana 5 yıl sonunda batarya değişimi vaadiyle birlikte kasko paketi satıldı. Özellikle “5. Yıl sonunda batarya değişimi yapılacak” denilerek bu güvenceyle kaskoyu satın aldım.

Ürün şu an 5. Yılındayken batarya değişimi için başvurduğumda, bana pakete batarya değişiminin dahil olmadığı, bunun yerine pert bedeli adı altında 6.790 TL tutarında hediye çeki verilebileceği söylendi. Bu tutar hem verilen sözle hem de ürünün bugünkü piyasa koşullarıyla karşılaştırıldığında son derece komik ve mağdur edici bir rakamdır.

Satış aşamasında açıkça ifade edilen batarya değişimi vaadinin yerine getirilmemesini, verilen sözden tamamen farklı ve düşük bir pert bedeli teklifiyle konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Media Markt’ın bana satış esnasında belirtilen 5 yıl sonunda batarya değişimi taahhüdünü yerine getirerek robot süpürgemin bataryasını ücretsiz olarak değiştirmesini, bunu yapamıyorsa da bu vaatle sattığı kasko paketinin bedelini güncel değer üzerinden tarafıma iade etmesini talep ediyorum.