Media Markt'tan 20 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

1 Nisan 2026 tarihinde Media Markt üzerinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek Arçelik marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 306573374 olmasına rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süre boyunca birçok kez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “Firmaya bildirdik, firma geri dönüş yapmıyor” tarzında cevaplar verildi, ne net bir bilgi alabildim ne de sürecimle ilgili bir ilerleme sağlandı.

Ürünü ihtiyacım olduğu için aldım ve 20 gündür hiçbir hareket olmaması, tarafıma bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişini zamanında teslim alamayan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bulaşık makinemin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.