Media Markt’ta Yanıltıcı Kiralama Deneyimi: Satın Alma Talebim Göz Ardı Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Nalan · 2025-07-29T01:09:59+03:00

Media Markt Smart kiralama aldatmacası Gerçek fiyatı 95 bin TL olan telefonu 142 bin TL'ye kiraladılar, üstelik iki yıl sonunda telefon sizin bile olmuyor. Bu durum tamamen bir aldatmaca. Aydın Forum Media Markt şubesinden 28 Temmuz 2025 tarihinde iPhone 16 Pro Max telefon satın aldığımı sandım, ancak aslında altı ay taksitle 24 ay kiralama işlemi yapılmış. Satın almak istediğimi sürekli belirtmeme rağmen, sürekli olarak kiralamaya yönlendirildim. Devletin yasağını bu şekilde kiralama adı altında taksitli satış yapıyoruz diyerek bizi yanılttılar. Tüm işlemlerimi E*** isimli danışan onayladı ve işlemleri hızlandırmak için beni manipüle etti. Kendi telefonumdan banka bilgilerimi, SMS onayını ve sözleşme onayını kendisi gerçekleştirdi. Bana hiçbir sözleşme açıklaması yapılmadı ve tarafıma ne sözleşme ne de fatura sunuldu. Sözleşmeyi istediğimde ise 'Mailinize geldi, kontrol edersiniz' dediler. Ancak iş işten geçmişti. Birkaç saat içinde tekrar gittiğimde çalışanın orada olmadığını, işlemi onun gerçekleştirmesi gerektiğini ve yarın izinli olduğunu, Çarşamba günü gelmem gerektiğini söylediler. Sürekli oyalama ve yanıltma ile karşılaştım. Sözleşmenin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Media Markt

Merhaba Nalan Ö. “Media Markt’ta Yanıltıcı Kiralama Deneyimi: Satın Alma Talebim Göz Ardı Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Nalan Ö. 250826-023929 kayıt numaralı “Media Markt’ta Yanıltıcı Kiralama Deneyimi: Satın Alma Talebim Göz Ardı Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorumlar (6)

Tuğba

Merhaba sorununuz çözüldü mü acaba benzer bir durum içindeyiz.

Bülent

Merhabalar aynı durumu biz de eşimin aldığı telefonda yaşıyoruz. Biz de süreçte nasıl ilerleyebiliriz diye merak ediyoruz. Sizin süreciniz nasıldı acaba. Sorununuza çözüm bulabildiniz mi?

İlyas

Şikayeti Çözüldü

Aynı şekilde bende Bodrum mağazasından 15 Promax aldım cihaz senin olacak dediler 80 bin tl lik cihaza 154 bin tl ödedim kirala satin al dediler bütün taksitleri zamanında gecikmesiz ödedim ama meğerse iki sene sonra cihazı geri verecekmişim madem böyle idi almazdım insanın aklından şüphesi olması lazım bu şekilde neden kiralasın satin alırdım daha ucuza gelirdi Media Markt gibi güvenilir bir firma bunu yapmamalıydı

Bülent

Yasemin

Merhaba Nalan Hanım, ynı mağduriyeti ben de Mersin Media Markt’ta yaşadım. Bana da “Telefon senin olacak” denildi. Hatta sözleşmenin 2 yıl kaskolu olduğu, kayıp ya da hasar durumunda aynısını verecekleri söylendi. Satın almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana “Kirala” seçeneğinin sadece taksitlendirme yöntemi olduğu söylendi. Eski telefonum bozulduğu için zamanım yoktu, ailemle iletişimim kesilmişti. Media Markt’ın kurumsallığına güvenerek detayları okumadan işlem yaptım. Şimdi görüyorum ki bu sistem birçok kişiyi aynı şekilde yanlış yönlendirme ve baskı ile mağdur ediyor. Bu bir tesadüf değil, sistematik bir satış yöntemi. Yalnız değilsiniz. Bu durumu yaşayan herkes birleşmeli.