to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Yanıltıcı Kasko Bilgisi Ve Ürün Değişimi Talebi
Media Markt’tan 2023 yılının 5. Ayında Dyson v8 süpürge ile birlikte üç yıllık kasko/teminat paketi satın aldım. Satış sırasında bu paketin üç yıl boyunca kırılma, hasar gibi durumları da kapsadığı özellikle belirtilerek tarafıma satıldı.
Kısa süre önce Dyson süpürgenin başlığı dirsek kısmından kırıldığı için çözüm bulmak amacıyla Media Markt mağazasına gittim. Ancak burada, satın aldığım paketin gerçekte sadece 1 yıl kırılma/kazaen hasar, 2 yıl da elektriksel arızaları kapsadığı, yani başlangıçta anlatılandan farklı bir içeriği olduğu söylendi. Bu durum, satış esnasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve kaskonun yanlış/eksik bilgilendirme ile satıldığını açıkça gösteriyor.
Ben, Dyson v8 süpürgenin kırılan parçası nedeniyle, bana satılırken anlatılan kapsam doğrultusunda ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ya satış esnasında vaat edilen kapsam sağlanarak ürünümün değişimi yapılmasını ya da aleyhime olacak şekilde daraltılmış bu teminatın düzeltilmesini bekliyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2023 yılının 5. Ayında Media Markt’tan Dyson v8 süpürge ile birlikte üç yıllık kasko/teminat paketi satın aldım. Satış sırasında bu paketin üç yıl boyunca kırılma ve hasar gibi durumları da kapsadığı özellikle belirtilerek tarafıma satıldı.
Kısa süre önce Dyson süpürgenin turbo başlığının dirsek kısmı normal kullanım sırasında kırıldığı için çözüm bulmak amacıyla Media Markt mağazasına gittim. Burada, satın aldığım paketin gerçekte sadece 1 yıl kırılma/kazaen hasar, 2 yıl da elektriksel arızaları kapsadığı, yani satışta anlatılandan farklı bir içeriği olduğu söylendi. Bu durum, satış esnasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve kaskonun yanlış ya da eksik bilgilendirme ile satıldığını göstermektedir.
Ben, Dyson v8 süpürgenin kırılan parçası nedeniyle, bana satılırken anlatılan kapsam doğrultusunda ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ya satış esnasında vaat edilen kapsam sağlanarak ürünümün değişiminin yapılmasını ya da aleyhime olacak şekilde daraltılmış bu teminatın düzeltilmesini bekliyorum. Konunun incelenerek yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarım kapsamında ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
