Media Markt'ta Stok Dışı Ürün Satışı Ve Teslimat Gecikmesi

Media Markt firmasından 40156612 sipariş numarasıyla Huawei Matepad 11.5S Ultra Net papermatte Ekran 12 GB 256 GB Uzay Grisi tablet satın aldım. Ürünü 27 Eylül Pazar günü Bursa Özdilek Park Media Markt şubesinden aldım ve birkaç gün içinde İnegöl şubesine geleceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Dün tekrar şubeye gittiğimde, en geç akşama kadar ürünün kendilerine ulaşacağı ifade edildi; buna rağmen hem dün hem de bugün geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi. Az önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bu kez ürünün gelmesinin 2–3 iş günü sürebileceği söylendi. Şube ve müşteri hizmetleri tarafından sürekli farklı bilgiler verilerek oyalanıyorum ve net bir tarih alamıyorum.

Stoklarınızda olmayan ya da hazır olmayan bir ürünü bu şekilde satmanızdan ve sonrasında müşteriyle doğru iletişim kurmayıp mağduriyet yaratmanızdan dolayı son derece şikayetçiyim. Bir daha Media Markt’tan en ufak bir ürün bile almayı düşünmüyorum ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle herkesin bu konuda dikkatli olmasını istiyorum. Yaşattığınız gecikme ve bilgi kirliliği için tarafıma açıklama yapılmasını ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.