Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Media Markt’ta Servis Süreci Ve Müşteri İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:34011090

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’ta Servis Süreci Ve Müşteri İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Canan

Media Markt

21 Ekim 2025 14:56

619

Media Markt İstanbul Meydan AVM mağazasından aldığım Samsung TAB s9 fe+ tabletimi, cihaz koruma sigortası (00621.1168814) kapsamında servise gönderdim. Ürünümün 20 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi ancak bu süre geçmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 8 Ekim’de 20 iş günü dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir mesaj veya arama gelmedi. 15 Ekim’de kendim müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum fakat bugün mağazaya gittiğimde böyle bir talep olmadığını söylediler.

Yasal hakkımı kullanarak yeni ürün talep etmeme rağmen, bana eski cihazım iade edildi ve cihazda çizikler vardı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve hem sürecin yönetilmemesinden hem de çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırlarından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yasal hakkım gereği ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve çalışanların müşterilere karşı daha saygılı davranmasını talep ediyorum.

Media Markt

21 Ekim 2025 14:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Canan Ç. “Media Markt’ta Servis Süreci Ve Müşteri İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

22 Ekim 2025 13:51

Merhaba Canan Ç. 251015-018282 kayıt numaralı “Media Markt’ta Servis Süreci Ve Müşteri İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Marktın İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözülmeyen Tablet Kalemi Sorunu

Ahmet

Media Markt

07 Temmuz 2025 13:01

582

Media Markt İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından 27.08.2025 tarihinden Samsung s9 fe tablet satın aldım. Yanında sigorta önerdiler. Herhangi bir sıkıntı olduğunda direk bize gelebilirsiniz biz servise göndeririz dediler. 2025 mayıs ayında tablet kalemi arızalandı mağaza gittik bizi Gazi o...

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Koruma Paketi Mağduriyeti: Onarım Talebim Reddedildi

Aysel

Media Markt

31 Temmuz 2025 16:40

448

Media Markt Zorlu Center mağazasından satın aldığım Samsung Galaxy TAB A9+ tabletin ekranı, talihsiz bir düşme sonucu kırıldı. Cihazı aldığımda, korunması için bir yıllık cihaz koruma paketi (sözleşme no: 060551019613) yaptırmıştım ve bu hizmet için ayrıca 1.679 TL ödeme yaptım. Hasar kaydı oluştur...

Cihaz Koruma Paketi Mağduriyeti: Onarım Talebim Reddedildi

cihaz-koruma-paketi-magduriyeti-onarim-talebim-reddedildi-1.jpg

Media Markt Samsung Galaxy TAB 7A Garantiye Gönderilmemesi

Levent

Media Markt

24 Aralık 2023 01:17

1.965

Media Markt'ten 26.10.2021 tarihinde bir adet tablet aldım. Samsung Galaxy TAB 7A'nın ekranında ölü pikseller oluştuğunu fark ettim ve bu şikayetle başvuruda bulundum. Ürünün garanti süresi bitmek üzereydi ve 'kabul görmez ve onarım yapılmaz' şeklinde bir yanıt aldım. İlgili bayan, 'boşuna göndermiş...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Çalınan Tabletim İçin Kasko Başvurum Haksız Yere Reddedildi

Yasemin

Media Markt

10 Temmuz 2025 16:43

1.363

19 Mayıs 2025 tarihinde Trabzon Forum AVM'deki Media Markt şubesinden Samsung Galaxy TAB S9 fe marka bir tablet satın aldım. Satın alma sırasında bana ürün için kasko sigortası yapılması önerildi ve ek ücret karşılığında bu sigortayı da yaptırdım. 26 Haziran 2025 tarihinde İspanya’da bir eğitime ka...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Açık Kutu Ve Kullanılmış Tablet Gönderildi Değişim Ya Da İade Talebim Karşılanmıyor

Zeynep

Media Markt

02 Eylül 2025 13:23

686

Media Markt internet sitesi üzerinden 14499 TL ödeyerek Samsung Galaxy TAB S9 fe Plus model tablet satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutusu açık şekildeydi ve jelatini orijinal değildi, sonradan kapatılmıştı. Ayrıca Samsung’un resmi sitesinden sorgulama yaptığımda, ürünün garantisinin daha ...