Media Markt’ta Macbook’ta Ani 15 Bin TL Fiyat Düşüşü, Telafi Talebi

Geçen hafta Media Markt’tan taksitli olarak MacBook Pro M5 model bir bilgisayar satın aldım ve 259.999 TL ödedim. Ancak üzerinden henüz 3 gün bile geçmeden aynı ürünün fiyatının yaklaşık 15.000 TL düştüğünü gördüm. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu Media Markt ile görüştüğümde, bana sadece ürün iadesi yapabileceğim, onun dışında hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Ürünü taksitle aldığım için iade sürecine girmenin, taksitli iade ve yeniden alma gibi karmaşık ve yorucu bir süreç olacağını düşündüğümden bu seçeneği kullanmak istemiyorum.

Ben Media Markt’ın, bu kısa süre içinde oluşan fiyat farkı için müşteri memnuniyetini gözeterek bir çözüm üretmesini, mümkünse fiyat farkının iadesini ya da en azından bu tutara yakın bir hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum. Kısa sürede oluşan bu büyük fiyat farkının makul ve adil bir şekilde telafi edilmesini rica ederim.