Media Markt'ta İade Talebi Gözardı Edildi Ve Servis Sorunu Çözülmedi

Bursa Odunluk metrosunun yanındaki Media Markt mağazasından eşime Goldmaster marka bir tıraş makinesini yaklaşık 1400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken mağaza personeli özellikle bu ürünün çok iyi olduğunu söyleyerek tavsiyede bulundu, bu güvenle satın aldım. Ancak ürün daha 1 ay dolmadan eşim sakallarını keserken sürekli çektiğini, rahatsız ettiğini söylemeye başladı.

Ürünü almamızdan 7. Ayda, sorun devam ettiği gibi bu kez power tuşu da çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Media Markt’a götürüp hem sakal çekme problemi hem de power tuşu arızası nedeniyle iade talep ettiğimi belirttim. Ürünü servise gönderdiler. Daha sonra “gelip teslim alabilirsiniz” diye bilgi verildiğinde mağazaya gittiğimde ürünü kontrol ettim ve yapılan işlemde sadece power düğmesine lehim yapıldığı yazdığını gördüm. Sakal çekme sorunu için hiçbir işlem yapılmamış, iade talebim de hiç değerlendirilmemişti.

Ayrıca ürünü teslim alırken bir başlığın eksik olduğunu fark ettim. Bunu özellikle belirtmeme rağmen buna rağmen eksik başlıkla ürünü bana geri verdiler. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken, hem başından beri var olan çekme problemi çözülmedi hem de iade talebim dikkate alınmadı.

Media Markt’ın, ürün için iade talebimi kabul ederek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve eksik başlık ile arızalı ürün mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.