Media Markt'ta İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Media Markt'tan online alışveriş ile 20 Ocak 2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim (sipariş no var). Ürünün yanlış sipariş ettiğimi fark ettim iade edecekken kargoya verildiği için iade süreci başlatamadım. Kargo gelince hemen iade süreci başlattım. 22 Ocak'ta iademi Yurtiçi Kargo (iade kodu var) ile gönderdim. 26 Ocak 2026 ürün Media Markt tarafında teslim alınmış (iade alan kişi bilgiside elimde var). Media mart ile 3 Şubat 20206 tarihinde telefon ile görüştüm iademin henüz gerçekleştirilmediğini ne zaman sonuçlanacağını sordum. Şikayetmi aldılar 2 iş günü içinde dönüş yaparız denildi. Media Markt tarafından aranmadım. Ben tekrardan 05 Şubat 2026 aradım ve iademin durumunu ve kaç gün içerisinde iademin durumunun sonuçlanması gerektiğini sordum İade süreçleri 3 iş günü içinde gerçekleşir denildi. Ama iadem Media Markt'ta 26 Ocak'a 2026 tarihinde ulaşmış ve üzerinden 9 iş günü geçmiş olmasına rağmen henüz bir dönüş yok. Media Markt firmasından ve çalışanlarının durumu çözememesinden dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ve bir daha alışveriş yapmayacağım