Media Markt'ta Fiyat Farkı İadesi Talebi

09.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Asus VivoBook i3, 8 GB RAM, 512 GB SSD özelliklerinde bir laptop satın aldım. Ürünle ilgilenen görevli, fiyatın 22.000 TL’den 19.999 TL’ye düştüğünü söyledi ve ayrıca Anneler Günü kampanyası kapsamında 3 taksit yerine 9 taksit yapılabileceğini belirtti. Yıllardır Teknosa’dan alışveriş yapmama rağmen bu açıklamalara güvenerek, fazla düşünmeden ürünü satın aldım.

Eve geldiğimde kontrol ettiğimde ise aynı ürünün hem Trendyol’da hem de Asus’un resmi satış kanallarında 18.500 TL civarında ve yine 9 taksit imkanıyla satıldığını gördüm. Bunun üzerine Media Markt çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm kişi, kendi sistemlerinde de bu ürünü mağazalarda 18.499 TL satış fiyatıyla gördüklerini, neden bana 19.999 TL’ye satıldığını bilmediklerini, “anlık fiyat değişmiş olabilir” şeklinde bir açıklama yapabileceklerini söyledi. Bu kadar kısa sürede bu kadar net bir fiyat farkının “anlık değişim” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle ikna edici bulmuyorum.

Ürünün kutusunu açmadım, fatura ve fişlerim eksiksiz duruyor. Media Markt’ın, kendi çağrı merkezinin de teyit ettiği mağaza satış fiyatı ile bana uygulanan fiyat arasındaki farkı iade etmesini, yani ürünün fiyatını 18.499 TL’ye düşürerek aradaki tutarı tarafıma geri ödemesini talep ediyorum. Yıllarca farklı bir markadan alışveriş yapmış bir müşteri olarak, Media Markt’ta yaşadığım bu fiyat farkı ve açıklama yetersizliğinin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.