Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasanboran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Media Markt'ta Bilgimiz Dışında Ekstra Ücret Ve İade Sorunu Yaşadık

profile
Hasanboran
13 Kasım 2025 20:45
606
Hasanboran'ın Teşekkür Mesajı
“Teknosa her zaman güvenli ve mütevazi bir marka”

13 Kasım 2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Media Markt mağazasından çocuğum için TCL MT40X akıllı saat satın aldık. Satın alma sırasında, bilgimiz dışında 2 yıl ekstra garanti ücreti (2128 TL) ve ekran koruyucu ile sim kart için 480 TL ek ücret fatura edildi. Özellikle ekstra garanti ücreti, tarafımıza sorulmadan eklenmiş ve sonradan fark edilmiştir.

Ürünü iade etmek istediğimizde, saati mağaza görevlileri açmasına rağmen "açılmış ürünü geri iade alamayız" gerekçesiyle iade talebimiz reddedildi. Uzun uğraşlar sonucunda yalnızca 2 yıl ekstra garanti ücreti tarafımıza iade edildi. Ancak, saat ve ekran koruyucu/sim kart için toplamda 4180 TL ödeme yapmamıza rağmen, istemediğimiz ürün ve hizmetlerin ücretinin alınması ve iade sürecinde yaşadıklarımız bizi mağdur etti.

İlk defa alışveriş yaptığımız Media Markt mağazasında böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkiledi. Sim kart hariç, cihazın ve ek hizmetlerin iadesini talep ediyor, mağaza politikasının müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

14 Kasım 2025 08:43 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Hasanboran Y. “Media Markt'ta Bilgimiz Dışında Ekstra Ücret Ve İade Sorunu Yaşadık” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

14 Kasım 2025 16:29
Hasanboran
Hasanboran
14 Kasım 2025 16:31

Teşekkürler Teknosa

Hasanboran
Hasanboran
14 Kasım 2025 16:33

Teknosa her zaman güvenli ve mütevazi bir marka

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nuricemil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nuricemil
11 Eylül 2024 21:39
839
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt 10 Günlük Ürünün İade Zorluğu

profile
06 Haziran 2023 08:05
1.333
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Arızalı Çocuk Saati İadesinde Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

profile
21 Eylül 2025 17:46
1.077

Açılmayan Saat, İade Engeli Ve İletişim Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin

profile
26 Eylül 2025 10:33
630
acilmayan-saat-iade-engeli-ve-iletisim-sorunu-magduriyetim-giderilsin-2.jpg
1
Birsen sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2025 21:37
381

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri